Название: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: DgDes от 28 Декабрь 2014, 21:40:03 Доброго времени всем.
Давненько не создавал тем... Но..... Парни, вот такая ситуация. У друга есть дочь 7 лет. Вчера она ему говорит - Папа, у меня баланс на планшете Внимание ( -6тыс. 700руб.) Оператор Мегафон. Тарифный план 100руб. в месяц. Димка начал выяснять, однако ему требовалось уйти на работу. Дозвониться в службу поддержки у него не получилось за день. Его жена делает детализацию из личного кабинета по номеру и видит, что с 1 декабря начались отправки смс на короткие номера. Далее отправки смс достигли скорости до 3-ех штук в минуту. А одно смс порядка 3-ех рублей. Вот и итог 6700р. Подскажите как быть? Ребенок до этого пользовался планшетом 6 месяцев, проблем не было. Да 3 смс в минутуотправлять ребенку просто нереально. Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: ХИТРЫЙ ЛИС от 28 Декабрь 2014, 21:45:17 полагаю на планшет была установленна "программа-воришка" , которая под видом невинной игрушки вполне могла отправлять платные смски,сначала провести анализ установленных за последнее время на планшет программ и приложений,потом наверное заявление в полицию писать надо наверное на мошеннические действия!
Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: DgDes от 28 Декабрь 2014, 21:50:56 Спасибо ХИТРЫЙ ЛИС, а стоит ли ему ехать утром после работы в Центральный офис? Т.е., какой лучше соблюсти порядок действий, чтобы не остаться у разбитого корыта, с потрепанными нервами?
Парни ко всем вопрос. Подскажите. Он на работе, а сам у камрадов помощи прошу. Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: belyj orel от 28 Декабрь 2014, 22:10:28 Все это печально, но никакие заявления в полицию результата не дадут,скорее всего ребенок гуляя по просторам интернета оформил подписку которая и кушает деньги,или как описал выше Хитрый лис игрушка воришка. средства списываются со счета посредством отправки смс на КОРОТКИЙ номер,а у всех операторов есть услуга запрета вызовов на КОРОТКИЕ номера.Вот только подключается ли она автоматом я сказать не могу.Я своим домашним всем сделал отключение вызовов на короткие номера. Плюс Антивирус для Андроид ни кто не отменял(решает множество проблем).
Единственное что возможно сделать в данной ситуации,это через оператора узнать домен или ресурс на который была оформлена подписка или куда отскакивали платежи. Оплачивать задолжность всеравно придется с вероятностью в 80% Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: belyj orel от 28 Декабрь 2014, 22:24:02 Да забыл...., у каждого оператора есть порог отключения,то есть допуск абонента к минусовому балансу. Так вот на это стоит попробовать давить. По идее если минусового порога у абонента нет,то его блокируют.
Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: DgDes от 28 Декабрь 2014, 22:31:26 Да забыл...., у каждого оператора есть порог отключения,то есть допуск абонента к минусовому балансу. Так вот на это стоит попробовать давить. По идее если минусового порога у абонента нет,то его блокируют. Спасибо за ответ, но в договоре есть приписка, что поставщик услуг в праве (односторонне) отменить порого отключения. Вот и как тут быть. Что за страна? Кто кого разведет блин... Наверное остается только выручить его. Но где гарантии, что дальше не произойдет также? Охохох.....Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: belyj orel от 28 Декабрь 2014, 22:40:35 Принудительно по заявлению поставить порог отключения,например -50 руб,раньше так можно было.
Включить запррет вызовов на короткие номера,услуга бесплатная. Антивирус для Андроид желательно лицензия, бесплатные отрабатывают слабо. Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: DgDes от 28 Декабрь 2014, 23:37:03 Сейчас моя жена (юр. образование). Смогла сама дозвониться до оператора Мегафон и компетентно побеседовать с оператором. Ответ - таков, необходимо составить заявление о мошенничестве в центральном офисе, владельцу сим карты (оператором с ее слов, тоже составлена предварительное заявление от потерпевшего). Ей объяснили, что в последнее время, случаев слишком много.
Позвонил другу, порадовал его. Надеюсь обойдется. Да кстати, оператор сказала, что все смс шли на номер 900 т.е. (Сбербанк России). Цена каждой - 2,8р. Завтра поедем вместе выяснять. Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: belyj orel от 28 Декабрь 2014, 23:48:26 Вот с этим номером, "900" Сбербанк,заморочек пипец.
Не первый раз слышу о проблеме с данными цифрами))) Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: dmitriy57 от 29 Декабрь 2014, 12:51:03 это не 900, а 9"О", "О" программа мошенников, которая под видом сбера изымает деньги у населения
Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: tolyaball от 29 Декабрь 2014, 16:19:09 В целях исключения возникновения подобной ситуации, есть такая функция в личном кабинете как "Отключение смс на короткие номера" сразу решает проблему.
У меня ребенок тоже оформлял подписку на что-то платное. благо заметил сразу)))) Название: Re: Нужна помощь-развод Мегафона Отправлено: Иваныч78 от 29 Декабрь 2014, 18:26:29 Мегафон та еще штука,недели три назад чуть в гроб меня не загнал,
во время позвонил,ни чего не стали они говорить,мол это конфиденциальная информация, исправили на следующий день с походом в офис.центр с предъявлением паспорта, правда конечно потом долго извинялись и говорили вышла ошибочка на сервере. (http://savepic.net/6320620m.png) (http://savepic.net/6320620.htm) |